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服务中心>>售后服务政策

服务目的:
  飞想科技产品服务政策是飞想科技相关服务政策的重要组成部分。通过该政策的制定、颁布与执行,促使飞想科技对外服务政策更加标准化、体系化;同时能够为飞想科技的用户提供全方位的、更为周到的产品服务与技术支持。

服务原则:
  以飞想科技质量方针为准则,严格执行产品服务政策中的每一个环节,为用户提供一流的、优质的服务

产品服务政策适应的对象:
  该政策的具体内容和条例适用于飞想科技所有安全产品。飞想科技所有业务机构均统一严格执行。

产品的服务类型:
  飞想科技对于自身所有安全产品提供远程的产品咨询服务;通过技服中心的电话 / 传真 /E-mail/ 邮寄等远程方式为用户提供有关产品的技术咨询服务。

  具体如下:
  • 产品介绍:向客户提供产品简介、受理客户售前咨询以及新产品介绍;
  • 产品安装与使用:向客户提供安装指导、使用介绍;
  • 产品维护与技术支持:受理客户问题请求;提供故障排除的解决建议和技术服务;
  • 客户投诉:受理客户对产品和服务方面的意见和建议;